Cursos são de ‘Satisfação do cliente’ e de ‘Habilidades para falar em público’. Inscrição pode ser feita pela internet.
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Estão abertas até o dia 21 de janeiro as inscrições para 300 vagas em dois cursos gratuitos e online oferecidos pelo Serviço Social da Indústria em Pernambuco (Sesi). As oportunidades de qualificação profissional são para quem tem, no mínimo, 16 anos.
Os cursos são de “Satisfação do cliente” e de “Habilidades para falar em público”. A inscrição pode ser feita pela internet. Além da idade mínima, também é necessário ter e-mail e acesso à internet.
Depois de se matricular, o estudante tem até 30 dias para concluir o curso. Para receber o certificado, o aluno terá que participar de uma avaliação na plataforma educacional e atingir, ao menos, 70 pontos.
Em caso de dúvidas ou para outras informações, é possível entrar em contato pelo telefone (81) 98151-8375 (WhatsApp) ou pelo e-mail educacao.distancia@pe.sesi.org.br.
O curso de “Satisfação do cliente” tem carga horária de 40 horas, e, de acordo com o Sesi, nele os alunos vão obter conhecimentos com foco na satisfação do cliente, considerando que todo serviço e produto ofertado passam pelo crivo de análise da clientela de uma empresa.
Entre os conteúdos trabalhados estão:
- Conceito de cliente;
- Necessidades e desejos;
- Produtos ou serviços? Qual a diferença;
- Definindo a satisfação do cliente;
- Atendimento ao cliente;
- Uso das ferramentas de marketing.
Fonte: g1.globo.com
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