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    CURSO GRATUITO – ATENDIMENTO AO PÚBLICO – FUNDAÇÃO BRADESCO

    Adelia dos reis GoncalvesBy Adelia dos reis Goncalves15 de março de 2025Nenhum comentário2 Mins Read
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    Desenvolvimento Pessoal e Profissional O objetivo deste curso é apresentar noções de atendimento, suas diferentes formas e técnicas, e, principalmente, o que é preciso fazer para que uma pessoa se sinta bem atendida.Para isso, você é convidado(a) a refletir sobre a essência dessa atividade tão presente em nossa rotina e tão importante para muitas áreas de negócio, independentemente da forma de contato: pessoalmente, por telefone ou Internet.Dividido em quatro módulos, nosso curso apresenta conteúdos que mostram, entre outras abordagens, o quanto ouvir atentamente faz toda a diferença na hora de atender, assim como a importância de realizarmos essa atividade mostrando – e sentindo – toda a importância que ela tem.E as dicas não param por aí. Apresentamos técnicas para lidar com a percepção do público, clientes problemáticos e eventuais situações complicadas que podem ocorrer durante um atendimento.Ao longo dos estudos, você deverá responder a perguntas de acompanhamento e realizar atividades de fixação. Tudo para ajudá-lo(a) na importante missão de compreender a arte de atender bem! Conteúdo

    • Módulo 1 – As ferramentas
    • Módulo 2 – O público e os problemas
    • Módulo 3 – Como sou e como posso me comportar
    • Módulo 4 – O atendimento e a sua importância

    Detalhes:

    Pré-requisitos

    Não há pré-requisitos para a realização deste curso.

    Idade mínima

    16

    Prazo

    Você terá 60 dias para concluir este curso.
    Como me candidatar
    Fonte: www.ev.org.br

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    Adelia dos reis Goncalves

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